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    常见问题解答

    在办理入住手续时是否需要支付任何押金?
    是的。入住时需要通过信用卡/借记卡进行每间房间50新元的预授权保证金。

    请注意,如果没有发生其他费用,该预授权将在退房后的24小时内释放。
    请问我可以在现场用现金支付我的预订吗?
    很抱歉,由于我们是一家自助办理入住的旅店,未支付的预订费用需要在办理入住时通过应用程序进行支付。
    旅店是否提供洗衣服务?
    我们的旅店没有提供内部洗衣服务。然而,ST共居旅店- 惹兰勿刹设有内部投币式洗衣机。

    否则,我们建议您前往附近的自助洗衣店。
    酒店是否提供早餐?
    我们的旅店不提供早餐。

    然而,在某些情况下(适用于部分地点),您的旅店预订/套餐可能包括第三方地点的早餐券。
    房间清理的频率是多久一次?
    客房清洁服务(包括更换枕套和床单)可提前至少1天申请,每3天进行一次。请通过WhatsApp通知我们的社区客服以申请此服务。

    需要更换毛巾时,请通过短信向社区客服质询。
    我可以取消我的预订并获得退款吗?
    所有预订均属于不可取消和不可退款的政策。
    我可以更改我的预订日期或房型吗?
    更改日期或房型视空房情况而定,如有需要可能需要支付额外费用。
    更改日期或房型视空房情况而定,如有需要可能需要支付额外费用。

    In line with industry practice and government guidelines, a deep cleaning and disinfection charge will be imposed on you if you are tested positive of COVID-19 positive during your stay at our premises. A cleaning invoice of S$50+ will be issued to you and payment can be made via credit card or bank transfer upon receipt of the invoice.

    ST Signature Chinatown is not available for SHN booking as that location only has cabins with shared bathroom which is not approved for SHN. 

    For the other 3 hotel locations, please remember to book cabins with private bathroom.
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